누수 비용은 왜 전화가 아니라 현장에서 정해지나요

누수 상담에서 가장 답하기 어려운 질문이 얼마냐는 것입니다. 답을 피하려는 것이 아니라, 전화 단계에서 정한 숫자가 현장에서 바뀌면 그것이 더 큰 불신을 만들기 때문입니다. 비용을 정하는 변수가 무엇인지 알면 왜 현장에서 정해야 하는지가 보입니다.

첫 번째 변수, 탐지 범위

계량기가 돌고 온수만 잠그면 멈추는 세대와, 계량기는 멈춰 있는데 아랫집이 젖는 세대는 탐지 범위가 다릅니다. 앞의 경우는 온수관 한 계통을 청음과 가스로 보면 되고, 뒤의 경우는 난방과 배수와 방수를 차례로 지워야 합니다. 상담에서 계통을 얼마나 좁힐 수 있느냐가 탐지 범위를 정하고, 그래서 상담에서 계량기와 물 사용 조건을 자세히 묻습니다.

두 번째 변수, 수리 방법

같은 급수관 누수라도 지점 하나를 작게 열어 보수하는 경우, 구간을 잘라 교체하는 경우, 바닥을 열지 않고 노출 배관으로 우회하는 경우가 다릅니다. 어느 방법이 가능한지는 원인 위치와 배관 상태를 본 뒤에야 알 수 있습니다. 재건축 예정 세대처럼 최소 범위를 원하는지, 리모델링과 맞춰 전면 교체를 원하는지도 세대의 선택입니다.

세 번째 변수, 복구 범위

바닥을 열면 타일이나 마루를 다시 덮어야 합니다. 같은 자재를 구할 수 있는지, 그 부분만 다른 마감으로 할지, 아예 리모델링 때까지 임시 마감으로 둘지에 따라 복구 범위가 달라집니다. 이 부분은 세대의 판단이 크게 들어가므로 현장에서 같이 정합니다.

작업 전에 확정하는 원칙

• 전화 상담에서 계통을 좁히고 필요한 시험을 설명
• 현장에서 원인 위치와 배관 상태 확인
• 탐지 범위, 수리 방법, 복구 범위를 나누어 설명
• 작업 전에 금액 확정, 동의 후 진행
• 절개 후 범위가 달라지면 진행 전에 먼저 설명

송파누수가 비용을 현장에서 정하는 이유는 이 세 변수를 확인하기 전의 숫자가 약속이 될 수 없기 때문입니다. 전화 상담에서 원인 계통을 먼저 좁히고, 현장에서 원인을 확인한 뒤 작업 전에 금액을 확정해 동의 후 진행합니다.